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RTVE Play NO funciona en Smart TV: SOLUCION

RTVE Play NO funciona en Smart TV

RTVE Play es la plataforma de streaming de Radio Televisión Española que permite ver online una gran variedad de contenidos como series, películas, programas de televisión, deportes y más. Sin embargo, a veces pueden surgir problemas y RTVE Play no funciona correctamente en Smart TVs.

En esta guía exploraremos las causas más comunes por las que RTVE Play puede fallar en tu Smart TV y te proporcionaremos soluciones paso a paso para ayudarte a resolver estas incidencias.

¡Sigue leyendo!

Por qué RTVE Play no funciona o da problemas en Smart TV

Hay varios motivos por los que podrías estar experimentando fallos en RTVE Play cuando intentas reproducir contenido desde tu Smart TV:

  • Problemas de conexión a internet – Una conexión lenta o inestable puede impedir la correcta carga y reproducción de los vídeos en RTVE Play. Asegúrate de que tu Smart TV tiene buena conexión WiFi o Ethernet.
  • Error o desactualización de la aplicación – Puede que la aplicación de RTVE Play tenga algún error o necesite ser actualizada. Esto suele solucionarse desinstalando y reinstalando la app.
  • Incompatibilidad con el modelo de Smart TV – Ciertos modelos de Smart TV más antiguos pueden no ser compatibles correctamente con la aplicación RTVE Play. Prueba actualizando el sistema operativo de tu televisor.
  • Restricciones geográficas – RTVE Play tiene ciertas restricciones geográficas, por lo que si viajas o usas una VPN podrías encontrar problemas de reproducción.
  • Sobrecarga temporal de los servidores – Cuando hay una alta demanda, los servidores de RTVE Play pueden saturarse temporalmente, causando cortes o fallos.

Soluciones paso a paso cuando RTVE Play no funciona en Smart TV

Si estás experimentando cualquier problema para usar RTVE Play en tu Smart TV, prueba estos pasos de solución:

1. Revisa tu conexión a internet

Lo primero es asegurarte que tu Smart TV está correctamente conectada a la red WiFi o cable Ethernet con una buena velocidad. Ve a los ajustes de conexión de red de tu televisor y comprueba que la señal sea fuerte y estable.

También prueba apagar el modem y el router durante 2 minutos, luego vuelve a encenderlo para reiniciar la conexión.

2. Actualiza la aplicación de RTVE Play

Es posible que la aplicación tenga errores o necesite ser actualizada. Para esto:

  • Ve a la tienda de apps de tu Smart TV
  • Busca la app de RTVE Play
  • Si existe una nueva versión disponible, actualiza la aplicación
  • Si no la tienes instalada, desinstálala y vuelve a instalar la última versión de RTVE Play

Esto debe solucionar cualquier problema relacionado con errores o versiones desactualizadas.

3. Reinicia el Smart TV y borra la caché/datos

Intenta reiniciar el sistema operativo de la Smart TV apagando completamente el televisor y desconectando de la corriente eléctrica durante 2 minutos.

También borra la caché y datos de la aplicación de RTVE Play:

  • Ve a los ajustes/configuración de apps del TV
  • Selecciona la app RTVE Play
  • Borra la caché y los datos de la aplicación
  • Reinicia el TV e intenta usar RTVE Play de nuevo

4. Actualiza el sistema operativo del Smart TV

Puede que tu modelo de Smart TV necesite ser actualizado para solucionar posibles fallos con RTVE Play u otras apps.

  • Ve al menú de configuración/sistema del TV
  • Busca si existen actualizaciones de software/sistema operativo
  • Sigue el proceso de actualización (puede tardar varios minutos)
  • Una vez finalizada, reinicia el televisor

Esto actualizará el sistema operativo, lo que puede arreglar problemas de compatibilidad.

5. Prueba reiniciando el router y cambiando la DNS

Otra posible solución es reiniciar el router del hogar y cambiar los servidores DNS asignados por tu proveedor de internet. Esto te dará una nueva IP local y evitará cualquier problema de geobloqueo o de conexión a los servidores.

Para cambiar la DNS en el router, asigna las de Google que son:

  • DNS Primaria: 8.8.8.8
  • DNS Secundaria: 8.8.4.4

Guarda los cambios, reinicia el router e intenta usar RTVE Play ahora.

6. Usa una Smart TV o dispositivo alternativo

Si tras probar todas las soluciones anteriores sigues sin poder usar RTVE Play en tu Smart TV, es posible que exista una incompatibilidad con ese modelo en concreto.

Prueba a reproducir los vídeos en otro televisor compatible, en un smartphone, tablet u ordenador para descartar un problema específico de hardware.

También puedes probar restaurando tu Smart TV a los ajustes de fábrica, aunque perderás toda la configuración y datos guardados.

SOLUCION

Solucionar los problemas de RTVE Play en Smart TV puede ser frustrante, pero seguir esta guía paso a paso debería permitirte identificar y arreglar la mayoría de fallos comunes.

Asegúrate de mantener actualizado tanto el sistema operativo del TV como la app, tener una buena conexión a internet y probar reiniciando routers y dispositivos antes de rendirte.

Y si un modelo específico de Smart TV no es compatible del todo con RTVE Play, siempre puedes recurrir a otros dispositivos para seguir disfrutando de todos tus contenidos favoritos.

¿Porque no funciona rtve play en Smart TV?

Si estás experimentando problemas para cargar contenido en RTVE Play en tu Smart TV, hay varias posibles razones y soluciones que podrías probar:

  1. Conexión a Internet: Asegúrate de que tu Smart TV esté conectada a Internet y que la conexión sea estable. Verifica si otros servicios de streaming funcionan correctamente para descartar problemas de conexión.
  2. Actualización de la aplicación: A veces, las aplicaciones necesitan actualizarse para funcionar correctamente. Ve a la tienda de aplicaciones de tu Smart TV y verifica si hay actualizaciones disponibles para la aplicación de RTVE Play.
  3. Borrado de caché y datos: En la configuración de la aplicación de RTVE Play en tu Smart TV, busca la opción para borrar caché o datos. Esto podría solucionar problemas relacionados con la memoria caché que podrían estar afectando la carga del contenido.
  4. Reinicio del dispositivo: A veces, un simple reinicio de tu Smart TV puede resolver problemas temporales. Apaga completamente la TV durante unos minutos y luego vuelve a encenderla.
  5. Verificación de compatibilidad: Asegúrate de que tu Smart TV sea compatible con la aplicación de RTVE Play. Algunos modelos más antiguos pueden tener problemas con ciertas aplicaciones o versiones.
  6. Contacto con soporte técnico: Si ninguno de los pasos anteriores resuelve el problema, ponte en contacto con el soporte técnico de RTVE o del fabricante de tu Smart TV. Pueden proporcionarte ayuda específica o información sobre problemas conocidos.
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