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Tarjeta Sanitaria Virtual NO Funciona: SOLUCION

Tarjeta Sanitaria Virtual NO Funciona

En este extenso artículo te explicaré cómo solucionar los problemas más comunes que pueden presentarse con la tarjeta sanitaria virtual y cómo llevarla de forma segura en tu teléfono móvil.

La tarjeta sanitaria virtual es una copia digital de tu tarjeta sanitaria física que te permite identificarte en el sistema sanitario público cuando acudes a citas médicas, recoges recetas en la farmacia u otros trámites sin necesidad de llevar la tarjeta física.

Es muy práctica pero a veces pueden surgir pequeños inconvenientes que es importante saber solucionar. A continuación detallaré las soluciones a los problemas más frecuentes con tu tarjeta sanitaria virtual.

ERROR Tarjeta Sanitaria Virtual:

  1. Activar la tarjeta sanitaria virtual: La activación de la tarjeta sanitaria virtual puede requerir diferentes pasos dependiendo del sistema de salud. Por lo general, puedes activarla siguiendo las instrucciones proporcionadas por la entidad de salud o a través de la aplicación móvil asociada.
  2. Desbloquear la tarjeta sanitaria: Si tu tarjeta sanitaria está bloqueada, generalmente debes comunicarte con la entidad de salud correspondiente para obtener asistencia. Pueden proporcionarte un nuevo PIN o ayudarte a desbloquear la tarjeta.
  3. PIN de la tarjeta sanitaria: El PIN de la tarjeta sanitaria es un número de identificación personal que generalmente consta de 4 dígitos, pero puede variar. Si no recuerdas tu PIN, es posible que necesites comunicarte con la entidad de salud para obtener asistencia.
  4. Cómo llevar la tarjeta sanitaria en el móvil: Puedes llevar la tarjeta sanitaria en el móvil utilizando una aplicación oficial proporcionada por la entidad de salud. Debes seguir las instrucciones para agregar la tarjeta a la aplicación y acceder a ella cuando sea necesario.
  5. CIP SNS (Código de Identificación Personal del Sistema Nacional de Salud): El CIP SNS es un código que identifica de manera única a cada persona en el Sistema Nacional de Salud. Puede estar presente en la tarjeta sanitaria y se utiliza para acceder a servicios de salud.
  6. Número de afiliación a la Seguridad Social: El número de afiliación a la Seguridad Social generalmente está presente en la tarjeta sanitaria y se utiliza para identificarte en el sistema de seguridad social. Puedes encontrar este número en la tarjeta o comunicándote con la entidad de salud.

¿Cómo volver a activar la tarjeta sanitaria virtual si ha dejado de funcionar?

Si de repente la tarjeta sanitaria virtual que tenías configurada en tu teléfono deja de funcionar al escanearla, probablemente se haya desactivado por algún motivo. Los pasos a seguir son:

  1. Revisa que la aplicación donde tienes configurada la tarjeta virtual esté actualizada a la última versión disponible. Muchas veces con las actualizaciones se solucionan pequeños bugs.
  2. Si sigue sin funcionar, elimina completamente la tarjeta virtual guardada. Ve a la configuración de la aplicación y elimina los datos almacenados de tu tarjeta.
  3. Vuelve a escanear la tarjeta física para volver a crear la tarjeta virtual desde cero. Asegúrate de escanear bien todos los códigos de barras para que quede registrada correctamente.
  4. Intenta usarla de nuevo, si continúa sin reconocerla sería momento de contactar con tu centro de salud para explorar otras causas del fallo. Puede deberse a un posible problema con los datos asociados a tu tarjeta.

¿Cómo activar la tarjeta sanitaria virtual por primera vez?

Si estás creando la tarjeta sanitaria virtual por primera vez, sigue estos pasos:

  1. Descarga la aplicación oficial de tu comunidad autónoma para llevar la tarjeta sanitaria en el móvil. Suelen llamarse apps como «Tarjeta Sanitaria Digital» o similares.
  2. Abre la aplicación y presiona el botón para escanear la tarjeta física. Posiciona el móvil frente a los códigos de barras que figuran en el anverso y reverso.
  3. La app reconocerá automáticamente los datos y creará una copia virtual de tu tarjeta que podrás usar de forma inmediata.
  4. Comprueba que los datos personales que aparecen en la tarjeta virtual coincidan con los de tu tarjeta física.
  5. Ya tendrás configurada la tarjeta sanitaria virtual en tu teléfono para usar en cualquier momento sin llevar la física.

¿Cómo desbloquear la tarjeta sanitaria si se ha blodeado por introducir mal el PIN?

Si has introducido erróneamente el PIN de la tarjeta sanitaria virtual varias veces seguidas, es posible que se haya bloqueado de forma temporal para garantizar su seguridad. En estos casos:

  • Contacta con el centro de salud explicando lo sucedido. Ellos podrán desbloquearla o generarte un nuevo PIN de forma excepcional.
  • También puedes acudir presencialmente al centro de salud portando tu DNI y tarjeta física. Ellos te podrán desbloquear o reestablecer la contraseña ‘in situ’.
  • Como último recurso, espera 24 horas desde el bloqueo. El sistema debería desbloquearse automáticamente pasado ese periodo de tiempo.

En cualquier caso, recuerda anotar el PIN correctamente para no volver a tener este problema.

¿Cuál es el PIN de la tarjeta sanitaria y cómo conseguirlo si no lo recuerdo?

El PIN de la tarjeta sanitaria son 4 dígitos numéricos que se te asignan de forma aleatoria cuando te la emiten por primera vez. Sirve para identificarte de forma segura en el sistema sanitario siempre que uses la tarjeta virtual.

Si has extraviado o no recuerdas tu PIN, existen varias opciones:

  • Revisa si guardaste el PIN anotado en algún sitio (bloc de notas del móvil, agenda, etc).
  • Pregunta a algún familiar si lo recuerda y te lo pueden facilitar.
  • Acude a tu centro de salud portando DNI y tarjeta física. Ellos podrán proporcionarte el PIN de la tarjeta o generarte uno nuevo.
  • Como último recurso, puedes solicitar la emisión de una nueva tarjeta física y virtual con PIN distinto.

En cualquier caso, anota el PIN en un sitio seguro para no olvidarlo de nuevo. Es la forma de identificarte en el sistema sanitario.

¿Cómo llevar la tarjeta sanitaria virtual de forma segura en el móvil?

Para garantizar la máxima seguridad de tu tarjeta sanitaria virtual en el teléfono, sigue estas recomendaciones:

  • Activa el bloqueo de pantalla con PIN, huella dactilar u otro método seguro en tu móvil.
  • Mantén actualizado el sistema operativo y las aplicaciones para aplicar las últimas correcciones de seguridad.
  • No compartas fotos de tu tarjeta virtual ni des detalles sobre el PIN a otras personas.
  • Almacena el PIN de forma segura en notas bloqueadas con contraseña u otro método cifrado.
  • No uses redes WiFi públicas para acceder a la app de la tarjeta por riesgo de robos de datos.
  • En caso de pérdida o robo del móvil, bloquea el acceso a la tarjeta desde otro dispositivo o solicita uno nuevo al centro de salud.

De esta forma, aunque alguien tuviera acceso físico al móvil, no podría usar tu tarjeta virtual sin el PIN. Recuerda que es un documento personal e intransferible.

Espero que tras leer este artículo hayas resuelto todas tus dudas sobre cómo solucionar problemas o llevar de forma segura tu tarjeta sanitaria virtual.

Solucionar el error «Tarjeta Sanitaria bloqueada, intente más tarde»

Este error suele aparecer cuando has introducido erróneamente el PIN de la tarjeta varias veces seguidas. El sistema la bloquea temporalmente como medida de seguridad.

Los pasos a seguir son:

  1. Esperar al menos 30 minutos desde el último intento fallido. El bloqueo suele ser temporal, entre 30 minutos y 1 hora.
  2. Reiniciar el teléfono para descartar que sea un problema del dispositivo y no de la tarjeta.
  3. Actualiza la aplicación de la tarjeta sanitaria a la última versión disponible en la tienda correspondiente. A veces los fallos se arreglan con las actualizaciones.
  4. Elimina los datos almacenados de la app de la tarjeta virtual y vuelve a escanear la física para crearla de nuevo.
  5. Accede a la app con la tarjeta física por si el bloqueo es sólo para la versión virtual.
  6. Como último recurso, acude a tu centro de salud portando DNI y tarjeta física. Pueden desbloquearla o generarte un PIN provisional.
  7. Espera 24 horas desde el último intento. Tras este tiempo el sistema debería haber desbloqueado la tarjeta.

Error Tarjeta Sanitaria Virtual Madrid ¿que hacer?

A continuación detallaré algunas soluciones específicas para resolver errores comunes de la tarjeta sanitaria virtual de la Comunidad de Madrid:

  • Error «Tarjeta no reconocida»: Verifica que la app de la Tarjeta Virtual de la Comunidad de Madrid esté actualizada. Borra la tarjeta guardada y vuelve a escanear la física. Si persiste, acude a un centro de salud.
  • Error «Datos incorrectos»: Revisa que la información mostrada en la tarjeta virtual concuerde con la de tu tarjeta física (nombre, fecha de nacimiento, etc). En caso contrario, borra la virtual y vuelve a escanear.
  • Error «Fallo en la conexión»: Comprueba que tengas conexión a Internet y que no haya problemas temporales en la red. Reinicia el teléfono. Si el problema continúa es posible que esté caído el sistema en ese momento. Inténtalo de nuevo más tarde.
  • Error «Token caducado»: Actualiza la app a su última versión disponible. Si el fallo persiste, borra la tarjeta y escánala de nuevo completa desde el principio.
  • Error «Tarjeta bloqueada»: Contacta directamente con tu centro de salud explicando el problema y aportando tus datos. Ellos podrán desbloquearla o generar un PIN provisional.
  • Cualquier otro error: Acude a tu centro de salud llevando la tarjeta física. Explícales el problema y te ayudarán a solucionarlo o a reconfigurar la virtual desde cero si fuese necesario.

¡No dudes en contactar si te surge alguna otra cuestión!

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